Aperçu

Ma politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, je ne peux pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de biens sont exempts de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Je n’accepte pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits personnalisés
• Produits téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, j’ai besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Produits avec des signes évidents d’utilisation
• Box qui a été ouverte.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons non dues à mon erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un e-mail pour vous notifier que j’ai bien reçu votre article retourné. Je vous informerai également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez me contacter à 23junecreation@gmail.com.

Articles en promotion

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Je ne remplace les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez moi un e-mail à 23junecreation@gmail.com et envoyez votre article à : 13 Résidence Edmond Rostand, entrée 13, appt 42, 33185 le Haillan.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, je renverrai un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 13 Résidence Edmond Rostand, entrée 13, appt 42, 33185 le Haillan.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Je ne garantis pas que je recevrai votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez moi à 23junecreation@gmail.com pour toute question liée aux remboursements et aux retours.